С 2017 года в России начал работу федеральный приоритетный проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».

Основная цель приоритетного проекта — повышение удовлетворенности населения качеством оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях путем создания новой модели медицинской организации за счет совершенствования управления медицинскими процессами на основе бережливых технологий.

ЦГБ № 7 с февраля 2018 года вступило в реализацию приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающий первичную медико-санитарную помощь».

Площадки для тиражирования проекта

  • Поликлиника № 1, ул. Вилонова, 33
  • Поликлиника № 3, ул. Сыромолотова, 19

Направления проекта

  • Оптимизация работы регистратуры
  • Оптимизация рабочего пространства поликлиники

Цель проекта

  • Сокращение очередей в регистратуру
  • Повышение комфорта пребывания пациентов в поликлинике.

Итоги 2018 года:

  1. Оптимизация работы регистратуры:
    • организация единого контакт-центра в отдельном помещении (выведение из регистратуры ответов на телефонные звонки)
    • организация картохранилища в отдельном помещении (регистратор не тратит время на поиск и доставку карт в кабинет врача)
    • реализация формата «открытая регистратура» (регистратор общается с пациентом не через стекло, а напрямую)
    • внедрение системы электронной очереди и самостоятельной записи пациента к врачу через инфомат
    • сокращение времени ожидания в очереди в регистратуру в 3,5 раза
    • сокращение времени общения с регистратором в 1,2 раза
  2. Организация удобной системы навигации внутри поликлиники (настенной, подвесной)

Полезные ссылки

Информационный портал регионального центра первичной медико-санитарной помощи Свердловской области по реализации проекта «Новой модели медицинской организации, оказывающей ПМСП»

Регионального центра ПМСП СО (Официальный сайт)

Регионального центра ПМСП СО (Instagram)

Регионального центра ПМСП СО (Facebook)

Регионального центра ПМСП СО (ВКонтакте)

Центра охраны здоровья детей и подростков (Instagram)